Verzenden & retourneren

Verzenden

 

Wat zijn de bezorgkosten?

Standaard levering Nederland (gratis):
Je bestelling wordt gratis afgeleverd tot de eerste deur op de begane grond in Nederland (m.u.v. Waddeneilanden).

Premium bezorging* tot in de slaapkamer Nederland (toeslag 27 euro): Woon je in een flat en heb je geen zin om met de zware pakketten te sjouwen of wil je dat de bezorgers de pakketten bij je op de kinderkamer op zolder brengen? Geen probleem, kies dan voor Premium bezorging. Woon je in een flat met een lift dan maakt het niet uit op welke verdieping je woont. Woon je in een flat en is er geen lift aanwezig? Dan is de Premium bezorging t/m de 4e verdieping tot jouw voordeur.

*In verband met de planning kunnen Premium bezorgingen soms enkele dagen langer duren dan standaard leveringen.

*Deze optie is niet beschikbaar voor lichte artikelen zoals beddengoed en kindermatrassen.

*Als premium bezorging beschikbaar is kun je het kiezen tijdens het afronden van je bestelling.

 

Levering België:

Matrassen en beddengoed worden altijd gratis geleverd in België (met DPD).

Voor zware pakketten (meubels) geldt een meubeltransport toeslag van 59 euro.

 

Wat is de levertijd?

Bij elk product staat een indicatie van de levertijd. Levering binnen enkele dagen is vrijwel altijd haalbaar. Wil je bijvoorbeeld i.v.m. verjaardag of verhuizing met spoed een product ontvangen? Neem dan even contact met ons op zodat we het voor je kunnen regelen.

 

Hoe en wanneer wordt het geleverd?

Wij vervoeren onze kinderbedden en kindermeubels met een gespecialiseerd meubeltransporteur. Onze transporteur neemt contact met je op om samen met jou een geschikt bezorgmoment af te stemmen. Overige artikelen zoals matrassen en dekbedsets leveren wij binnen 1 dag met de reguliere transportbedrijven zoals DPD, Postnl, DHL. Voor deze producten kan je bij opmerkingen zetten op welke dag je geleverd wil hebben.

 

In woon in een flat, brengen jullie het naar boven?

Als je kiest voor gratis levering wordt het tot de eerste deur op de begane grond geleverd, het wordt dus niet naar boven gebracht.

Premium bezorging tot in de slaapkamer Nederland (toeslag 27 euro): Woon je in een flat en heb je geen zin om met de zware pakketten te sjouwen of wil je dat de bezorgers de pakketten bij je op de kinderkamer op zolder brengen? Geen probleem, kies dan voor Premium bezorging. Woon je in een flat met een lift dan maakt het niet uit op welke verdieping je woont. Woon je in een flat en is er geen lift aanwezig? Dan is de Premium bezorging t/m de 4e verdieping tot jouw voordeur. In verband met de planning kunnen Premium bezorgingen soms enkele dagen langer duren dan standaard leveringen.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kunt je bestelling in ons magazijn afhalen. Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 10:00-17:00uur.

Stuur een email naar [email protected] om een afspraak te maken. We helpen je graag met inladen.
Adres: Distributiecentrum Kinderkamerwebwinkel.nl
Nobelsingel 15 - 2652XA Berkel en Rodenrijs - Nederland.

 

Wat moet ik doen als er bij de levering iets beschadigd is?

Alle producten worden voordat ze verzonden worden gecontroleerd op eventuele schade. In de praktijk komt het wel eens voor dat er toch iets kapot gaat tijdens transport. Natuurlijk proberen we dit zoveel mogelijk te voorkomen. Maar mocht er iets beschadigd of kapot zijn dan wordt dit uiteraard z.s.m. bij je omgeruild. Over technische mankementen en gebreken wordt niet moeilijk gedaan. Je hoeft niet bang te zijn voor een eindeloos welles nietes verhaal. Jij wilt een goed en mooi kindermeubel, wij tevreden klanten.

Bij vervoersschade of klachten kan je ons e-mailen op [email protected] Dit moet je binnen 7 dagen na ontvangst van de producten doen. Vermeld het onderdeel nummer dat vervangen moet worden, deze staat in de montage handleiding. Stuur tevens foto’s mee ter verduidelijking. Wij zullen de onderdelen zo spoedig mogelijk bij je omruilen.
Schade die zijn ontstaan door onzorgvuldige montage zullen niet kosteloos vervangen worden.

 

Gratis retourneren binnen 100 dagen

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je op zoek naar een kinderbed, matras of kindermeubel? Voorkom een miskoop en kijk goed naar de retourvoorwaarden van een winkel. Hoe goed je ook hebt georiënteerd een product kan altijd tegenvallen. In de meubelbranche is het gebruikelijk dat je moet betalen voor retourzendingen. Het versturen van meubels is breekbaar en duur, bedragen van 50 tot 100 euro zijn niet vreemd en daarnaast moet je ook afwachten of het goed aankomt en of je het gehele bedrag terugkrijgt.

Bij ons halen wij de meubels gratis bij je op en je krijgt altijd en zonder gezeur, het volledige bedrag terug.

Je kunt zonder opgaaf van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling het retourneren. Dit geldt ook als het artikel al in elkaar is gezet en in gebruik is genomen. Dit is uniek aangezien geen enkele webshop in onze branche dit toestaat. Je loopt bij ons dus in tegenstelling tot andere winkels geen enkel risico.

 

Voorwaarde van retour bij Kinderkamerwebwinkel:

1) Het artikel mag niet beschadigd zijn.

2) Het artikel moet compleet en weer in de originele verpakking verpakt zijn.

3) Voor matrassen geldt 100dagen proefslapen.

 

Dit zijn de stappen die je moet volgen voor retourneren:
1. Stuur ons een email dat je het artikel wil retourneren.
2a. Voor artikelen die met de pakketdienst zijn geleverd sturen we je een retourlabel. Je kunt het dan afgeven bij een punt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs.

2b. Kinderbedden, matrassen en kindermeubels die vervoerd zijn met meubeltransport worden opgehaald door de transporteur. Onze transporteur neemt contact met je op om een afspraak te maken. Zorg ervoor dat je voor die tijd alles netjes en compleet ingepakt hebt in de originele verpakking.
3. Wanneer het artikel bij ons retour is zullen wij het inspecteren. Als het artikel compleet en onbeschadigd is ontvangen zullen wij het complete aankoopbedrag binnen 7 dagen aan je overmaken.

 

Wat doen jullie met de retour genomen producten?
1. Wij verkopen deze producten met flinke korting als tweedekans producten. Een tweedehands product wordt altijd heel duidelijk door ons vermeld. Daarnaast geven we soms bepaalde producten aan een goed doel. Zo zijn we donateur van de stichting Free Cycling (www.stichtingfreecycling.nl) maar geven we ook aan (prive) initiatieven voor kinderen die het minder goed hebben.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een foutje is vaak snel gemaakt. Je kunt ten alle tijden je bestelling kosteloos annuleren.

 

Overige klachten

We hopen het niet maar het is goed te weten dat er mogelijkheden zijn om je onvrede te uiten. Je kan je klachten van welke aard dan ook aan ons melden. Stuur ons een email en we zijn er van overtuigd dat alles op te lossen valt. Mocht je dit niet willen dan kan je altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Kinderkamerwebwinkel bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goedvindt. Sluiten Meer over cookies »
Gratis levering & Gratis retour
100 dagen bedenktijd
110% Laagste prijsgarantie
Veilig achteraf betalen